サービス全般の
注意事項
こちらではお客様と円滑なカビ取り防カビ対策工事施工（以下「サービス」という）を提供するためにご了承頂きたい項目となっています。
個人情報保護方針についてはこちら↗をご覧ください。
全般の注意事項
- 防カビ技研はカビを専門としたお掃除サービスと内装工事施工を専門としています。
- 当店のメールでのご予約・ご相談は24時間受付しています。
- 夜間作業を希望の場合は事前にご相談ください。
- ご予約・ご相談の際はお名前、住所、電話番号、メールアドレスに誤りがないようお願いします。
- 当店はお客様とのやり取りにGmailとLINE公式アカウントを使用しています。
- お客様の個人情報は当店とメッセージのやり取りを行うためGoogle・LINEに提供されますのでご了承ください。
- また当店では修繕・補修ができない場合に限り、お客様のご了承を得たうえで協力会社で個人情報を提供する場合があります。
- 当店が収集した個人情報は無断で第三者への提供はしません。
- 料金の支払い方法は「現金支払い」「銀行振込」の２つから選ぶことができます。※振込手数料はご負担ください。
- 銀行振込の場合は作業終了日から15日以内にお願いします。
- カビ取り・防カビ施工メニューのキャンセルについて
- ご予約日の10日前：キャンセル料金はかかりません。
- ご予約日の9日～3日前：総合料金の50％が発生します。
- ご予約日の2日～当日：原則全額が発生します。
- 担当者が事前説明した部分及び本注意事項に記載の内容で起きた破損・故障・汚損等の瑕疵は補償の対象外です。担当者による破損・故障・汚損等の瑕疵のみ補償の対象となります。
- 反社会的勢力と判断した場合は直ちにお掃除サービスを中止致します。発生費用は返金致しません。
サービスの注意事項
- 電気・ガス・水道（水道水）の3種類または一部を使用します。
- 作業前、作業後の立ち合いをお願いします。
- カビの発生状況や規模により2日間以上かかる場合がありますのでご了承ください。
- すべてのサービスには作業スペースが必要ですので確保をお願いします。
- お伺い時に対象箇所の安全確認をします。故障や破損の恐れがある場合は作業を承れないことがあります。
- 安全確認終了後にお客様と担当者で作業確認書を読み上げます。清掃許可を頂きましたら作業を開始します。
- 対象箇所またはそれ以外の運搬に必要なスペースに置いてある小物類は安全のため移動致します。
- 洗浄機等の機器は掃除機程度の音がしますのでご了承ください。
- 部品の洗浄に浴室・ベランダ等の洗い場をお借りします。
- 安全のためお子様やペットは別室で待機をお願いします。
- 高所作業の場合は事前にご連絡ください。事前の連絡がなく対象箇所が3m以上の高さにある場合は承ることができません。
- 清掃中は外出頂いても構いませんが貴重品の管理をお願いします。紛失した場合、当店では責任を負えません。
- 10年以上経過している対象箇所はプラスチック類、金属類、ゴム類等が劣化している恐れがあるため事前に確認を行い、お客様から許可を頂いた場合のみ作業致します。
- 家電、鏡・ガラス、アルミサッシ、金属類、大理石はカビ取り作業により変色する恐れがあるので対象外です。
- また上記の経年劣化部分で起きた破損・故障・汚損等の瑕疵は補償の対象外です。
- カビの繁殖状態により塩素系洗剤を使用します。
- カビ取り作業、防カビ作業共にペンキ、ニス等の塗料が剥がれる恐れがあります。
- カビによる劣化で対象面が腐っていると洗浄中に傷みが悪化して剥がれや変色の恐れがあります。
- カビによる劣化が激しい場合や雨漏り・漏水などで施工不可能となる場合がありますのでご相談します。
- ひどいカビ汚染の場合、カビ取り作業をしてもシミが残ってしまう場合があります。
- カビ以外の日焼け・電気焼け・経年劣化によるシミ・木材の灰汁シミは取れません。
- 悪臭や独特な臭いについては個人差があるため消臭の補償はできません。またエアコンの金属臭、プラスチック素材の劣化臭、その他素材が劣化したときに発生する臭いは消臭できません。
- 家具類の施工は可能ですが分解や移動は致しません。取り外せない部分にカビが発生していても対処できませんのでご了承ください。
- 防カビ作業中はアルコール臭がしますので別部屋で待機をお願いします。
- 薬剤臭は早くて1日、長くて3日間ほどで消えます。
- 防カビ効果は使用環境により異なります。流水の多いお風呂の床面、排水口、屋外では効果を発揮できません。
- 防カビ効果は防カビ作業をした場所に限ります。防カビ作業をしていない場所にカビが発生しても補償の対象外です。
- 防カビ効果は使用状況によって異なります。ゴシゴシ擦ると取れてしまうのでご注意ください。
- 除菌率99.9％は日本食品分析センターによる除菌試験の結果です。すべてのカビ・細菌・ウイルスを除菌するわけではありません。
- カビ抵抗性試験は日本食品分析センター、自社、その他による試験結果です。すべての環境で同じ効果が反映されるわけではありません。
- 特許防カビ施工は当店を監修する会社が取得した実績のある特許を使用しています。
- カビ除去率、除菌率は当店が使用する薬剤で取得している試験結果です。（日本食品分析センター、他による試験）
安心保証について
- 安心保証は施工終了日の翌日から1年間です。安心保証が適用となるプランはお見積りに記載しています。
- 安心保証が適用される条件は建物のカビが生えている原因によって異なります。
- 根本的な原因を改善できるプランをお選びの場合に適用されます。
- 安心保証が適用となる条件として施工した場所の写真（Before・After等）を撮らせていただきます。
- 安心保証が適用となる範囲は防カビコーティングをした部分に限ります。
- ハウスクリーニングメニューのエアコンクリーニング・風呂釜洗浄・浴室クリーニングには安心保証が適用されません。
- 何かしらの理由に料金の返金が発生し案件自体がキャンセルとなった場合は安心保証も無しとなります。
- 安心保証中にカビが発生した場合は無料で再施工します。
- 無料で再施工する回数は1回で、再施工した翌日から1年以内にカビが生えた場合は再施工にならず返金となります。
- 安心保証中に別の要因でカビが発生した場合（例：漏水・雨漏り・掃除不足・換気不足・ゴシゴシ擦る等）は保証の対象外となります。
- 安心保証の返金は現地調査後に行います。銀行振込になりますのでお振込先をご連絡ください。
- 施工後に修繕・補修・リノベーションなどの工事を行った場合は安心保証の対象外となります。
- または上記「カビ取り防カビ施工の注意事項」に記載の場所や行為は対象外となります。